Google Ads Konto gesperrt? Das können Sie tun

Eine Google Ads Kontosperrung kann Ihre gesamte Paid-Search-Strategie zum Stillstand bringen. Ob Suchkampagnen, Shopping-Anzeigen oder YouTube-Videoanzeigen — eine Sperrung bedeutet null Anzeigenauslieferung und null Umsatz aus Google-Traffic. Dieser Leitfaden behandelt die häufigsten Sperrgründe, wie Sie effektiv Einspruch einlegen und was zu tun ist, wenn ein Einspruch nicht reicht.

Häufige Gründe für Google Ads-Sperrungen

Google sperrt Werbekonten aus verschiedenen Gründen, aber die häufigsten fallen in diese Kategorien:

1. Umgehung von Systemrichtlinien

Dies ist der häufigste und gefürchtetste Sperrgrund. Google erteilt diesen, wenn erkannt wird, dass ein Werbetreibender versucht, Richtlinien oder Durchsetzungsmechanismen zu umgehen. Beispiele sind die Erstellung eines neuen Kontos nach Sperrung des vorherigen, Cloaking oder Weiterleitungen zu nicht-konformen Landing Pages.

2. Verdächtige Zahlungsaktivität

Unbezahlte Salden, abgelehnte Zahlungsmethoden, Rückbuchungen oder die Verwendung von Zahlungsmethoden, die mit zuvor gesperrten Konten verbunden sind, lösen zahlungsbezogene Sperrungen aus. Google ist bei Rückbuchungen besonders streng.

3. Irreführende Inhalte

Anzeigen oder Landing Pages mit übertriebenen Behauptungen, versteckten wesentlichen Informationen, falscher Dringlichkeitstaktik oder Falschdarstellung des Produkts können zu einer Sperrung wegen irreführender Inhalte führen.

4. Inakzeptable Geschäftspraktiken

Google markiert Konten, die Geschäfte bewerben, die es als schädlich oder täuschend betrachtet. Dazu gehören gefälschte Bewertungen, nachgeahmte Waren oder Dienstleistungen, die nicht das liefern, was sie versprechen.

5. Markenrechtsverletzungen

Die Verwendung von Konkurrenz-Markenzeichen im Anzeigentext ohne Genehmigung oder das Bieten auf Konkurrenz-Markennamen auf verwirrende Weise kann zu markenbezogenen Sperrungen führen.

6. Fehlgeschlagene Identitätsverifizierung

Google verlangt in vielen Ländern eine Identitätsverifizierung der Werbetreibenden. Die Nichtabschließung innerhalb der vorgegebenen Frist oder die Einreichung nicht übereinstimmender Dokumente führt zur Sperrung.

So legen Sie Einspruch gegen eine Google Ads-Sperrung ein

Wenn Ihr Konto gesperrt ist, folgen Sie diesen Schritten für den stärkstmöglichen Einspruch:

1. Sperrungs-E-Mail sorgfältig lesen: Google sendet eine E-Mail mit dem spezifischen Richtlinienverstoß. Den genauen Grund zu verstehen, ist entscheidend
2. Zugrundeliegendes Problem beheben: Bevor Sie Einspruch einlegen, beheben Sie das Problem. Entfernen Sie verstoßende Anzeigen, aktualisieren Sie Landing Pages, lösen Sie Zahlungsprobleme oder vervollständigen Sie die Identitätsverifizierung
3. Änderungen dokumentieren: Machen Sie Screenshots Ihrer Änderungen. Google-Prüfer schätzen konkrete Beweise
4. Einspruch über Google Ads einreichen: Gehen Sie zur Kontosperrungsbenachrichtigung in Ihrem Google Ads Dashboard und klicken Sie auf "Einspruch". Schreiben Sie eine klare, professionelle Erklärung
5. Auf Überprüfung warten: Google antwortet typischerweise innerhalb von 3-7 Werktagen auf Einsprüche. Reichen Sie nicht mehrere Einsprüche ein

Tipps für einen erfolgreichen Einspruch

• Spezifisch sein: Vage Einsprüche wie "Ich habe nichts falsch gemacht" sind selten erfolgreich. Verweisen Sie auf die spezifische Richtlinie und beschreiben Sie Ihre Korrekturmaßnahmen
• Professionell sein: Emotionale oder aggressive Einsprüche sind kontraproduktiv
• Beweise beifügen: Fügen Sie Screenshots aktualisierter Landing Pages oder geänderter Anzeigentexte bei
• Verständnis zeigen: Zeigen Sie, dass Sie die Richtlinie verstehen und Prozesse zur Vermeidung künftiger Verstöße implementiert haben
• Ehrlich sein: Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, geben Sie es zu. Google stellt Konten eher wieder her, wenn Werbetreibende Verantwortung übernehmen

Was tun, wenn Ihr Einspruch abgelehnt wird

Zweiten Einspruch einreichen

Sie können erneut mit zusätzlicher Dokumentation und detaillierterer Erklärung Einspruch einlegen. Einige Werbetreibende haben beim zweiten oder dritten Versuch mit mehr Compliance-Nachweisen Erfolg.

Google Ads Support kontaktieren

Wenn Sie einen Google Ads-Ansprechpartner oder Zugang zum Support-Chat haben, kann die direkte Kontaktaufnahme manchmal spezifischere Hinweise liefern.

Neues Google Ads Konto besorgen

Wenn Einsprüche erschöpft sind und Ihr Geschäft von Google-Traffic abhängt, ist der Kauf eines sauberen Google Ads Kontos der schnellste Weg, die Werbung wieder aufzunehmen. Verwenden Sie unbedingt eine andere Zahlungsmethode, saubere IP und beheben Sie die ursprünglichen Richtlinienprobleme.

So verhindern Sie zukünftige Sperrungen

• Google Ads-Richtlinien monatlich prüfen: Richtlinien ändern sich häufig. Bleiben Sie auf dem aktuellen Stand
• Landing Pages regelmäßig prüfen: Stellen Sie sicher, dass sie schnell laden, genaue Informationen enthalten und klare Datenschutzrichtlinien haben
• Konforme Anzeigentexte verwenden: Vermeiden Sie Superlative, unbelegte Behauptungen und irreführende Dringlichkeitstaktiken
• Zahlungsmethoden aktuell halten: Stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsdaten korrekt sind und Ihre Zahlungsmethode genügend Mittel hat
• Identitätsverifizierung umgehend abschließen: Wenn Google eine Verifizierung anfordert, erledigen Sie sie sofort
• Neue Konten konservativ starten: Beginnen Sie mit niedrigen Budgets und konformen Kampagnen vor dem Skalieren
• Saubere Zuordnungen beibehalten: Verknüpfen Sie neue Konten nicht mit Zahlungsmethoden, IPs oder Geräten, die mit gesperrten Konten verbunden sind

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert ein Google Ads Sperrungs-Einspruch?

Die meisten Einsprüche werden innerhalb von 3-7 Werktagen überprüft. Komplexe Fälle mit Systemumgehung oder Wiederholungsverstößen können bis zu 2-3 Wochen dauern. Das Einreichen mehrerer Einsprüche beschleunigt den Prozess nicht.

Kann ich ein neues Google Ads Konto nach einer Sperrung erstellen?

Die Erstellung eines neuen Kontos bei bestehender Sperrung verstößt technisch gegen Googles Richtlinie zur Systemumgehung. Der Kauf eines sauberen Kontos mit anderer Zahlungsmethode und IP ist jedoch eine gängige Branchenpraxis, die von Tausenden Werbetreibenden genutzt wird.

Wirkt sich meine Sperrung auf andere Google-Konten aus?

Google kann Konten über gemeinsame Zahlungsmethoden, IPs, Geräte und Manager-Konto-Zuordnungen verknüpfen. Wenn Ihr gesperrtes Konto Verbindungen mit anderen aktiven Konten teilt, können diese ebenfalls unter Prüfung geraten. Halten Sie Konten isoliert, um dieses Risiko zu minimieren.